MÁXIMO COFFEE

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1. INTRODUCCIÓN

MÁXIMO COFFEE reconoce la importancia de la protección de los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores, aliados comerciales y demás personas cuyos datos sean tratados en desarrollo de sus actividades comerciales.

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias aplicables en la República de Colombia.

Mediante esta política se informa a los titulares de los datos personales acerca de la forma en que MÁXIMO COFFEE recopila, utiliza, almacena, protege y trata la información suministrada a través de sus diferentes canales físicos y digitales.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

MÁXIMO COFFEE es una marca comercial operada por una persona natural domiciliada en Colombia.

En adelante se denominará «MÁXIMO COFFEE» como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de:

Sitio web.
Tienda virtual.
WooCommerce.
Formularios digitales.
WhatsApp.
Redes sociales.
Correo electrónico.
Campañas publicitarias.
Eventos y actividades comerciales.

3. DEFINICIONES

Para efectos de esta política se adoptan las definiciones establecidas en la legislación colombiana:

Dato Personal

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Titular

Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento

Cualquier operación realizada sobre datos personales tales como:

Recolección.
Almacenamiento.
Uso.
Circulación.
Actualización.
Supresión.

Base de Datos

Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.

Autorización

Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos personales.

4. DATOS PERSONALES QUE PUEDEN SER RECOLECTADOS

MÁXIMO COFFEE podrá recopilar, almacenar y tratar información como:

Datos de identificación

Nombre y apellidos.
Documento de identidad cuando sea requerido.
Fecha de nacimiento cuando aplique.

Datos de contacto

Correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección física.
Ciudad y departamento.

Datos de compra

Historial de pedidos.
Productos adquiridos.
Información de envíos.
Preferencias comerciales.

Datos de navegación

Dirección IP.
Navegador utilizado.
Dispositivo utilizado.
Cookies.
Información estadística de navegación.

Datos obtenidos mediante herramientas tecnológicas

Meta Pixel.
Facebook Pixel.
Google Analytics.
Google Ads.
Herramientas de medición de tráfico.
Herramientas de remarketing.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para:

Gestión comercial

Procesar pedidos.
Confirmar compras.
Gestionar pagos.
Realizar envíos.
Atender solicitudes.

Atención al cliente

Resolver dudas.
Gestionar garantías.
Gestionar devoluciones.
Brindar soporte.

Comunicaciones

Enviar información sobre pedidos.
Contactar al cliente mediante correo electrónico.
Contactar al cliente mediante llamadas telefónicas.
Contactar al cliente mediante WhatsApp.
Responder consultas.

Marketing y publicidad

Enviar promociones.
Compartir novedades.
Informar lanzamientos.
Realizar campañas comerciales.
Personalizar contenido publicitario.

Análisis y optimización

Analizar comportamiento de usuarios.
Mejorar la experiencia del sitio web.
Optimizar campañas publicitarias.
Medir conversiones.

Cumplimiento legal

Atender requerimientos de autoridades competentes.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.

6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

El tratamiento de datos personales será realizado únicamente cuando exista autorización previa, expresa e informada por parte del titular, salvo las excepciones previstas en la ley.

La autorización podrá obtenerse mediante:

Casillas de aceptación en formularios.
Registro en el sitio web.
Compras realizadas en la tienda virtual.
Formularios físicos o digitales.
WhatsApp.
Correos electrónicos.
Otros mecanismos permitidos por la ley.

7. DERECHOS DEL TITULAR

El titular de los datos personales tendrá derecho a:

Conocer los datos que están siendo tratados.
Solicitar actualización de información.
Solicitar corrección de información.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Presentar consultas.
Presentar reclamos.
Solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
Revocar la autorización cuando sea legalmente posible.

8. CONSULTAS

El titular podrá solicitar información relacionada con sus datos personales mediante los canales oficiales de atención publicados por MÁXIMO COFFEE.

Las consultas serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

9. RECLAMOS

Cuando el titular considere que la información contenida en una base de datos debe ser corregida, actualizada o eliminada, podrá presentar un reclamo mediante los canales oficiales de atención.

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar:

Al titular.
La situación objeto del reclamo.
Los datos involucrados.

10. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN

El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales cuando no exista una obligación legal o contractual que impida dicha revocatoria.

11. MEDIDAS DE SEGURIDAD

MÁXIMO COFFEE implementará medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a:

Acceso no autorizado.
Alteración.
Pérdida.
Divulgación indebida.
Uso fraudulento.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible.

12. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

MÁXIMO COFFEE podrá compartir información con terceros cuando resulte necesario para la prestación de sus servicios.

Esto incluye:

Plataformas tecnológicas

WooCommerce.
WordPress.
Herramientas de hosting.

Procesadores de pago

Wompi.
Entidades financieras.
Pasarelas de pago autorizadas.

Empresas de logística

Transportadoras.
Operadores logísticos.

Herramientas de marketing

Meta.
Facebook.
Instagram.
Google.
Plataformas de email marketing.

En todos los casos se procurará que los terceros implementen medidas adecuadas de protección de datos.

13. DATOS DE MENORES DE EDAD

MÁXIMO COFFEE no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad.

En caso de detectar información suministrada por menores sin autorización correspondiente, podrá proceder a eliminarla.

14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

Recordar preferencias.
Analizar tráfico.
Medir comportamiento.
Optimizar campañas.
Mejorar la experiencia del usuario.

El uso de cookies se complementa con la Política de Cookies publicada por MÁXIMO COFFEE.

15. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:

Cumplir las finalidades aquí descritas.
Atender obligaciones legales.
Resolver controversias.
Cumplir requerimientos de autoridades competentes.

16. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

MÁXIMO COFFEE podrá modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

17. VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras MÁXIMO COFFEE realice actividades que impliquen tratamiento de datos personales.

18. CONTACTO

Los titulares podrán ejercer sus derechos y realizar consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales a través de los canales oficiales de atención publicados en el sitio web de MÁXIMO COFFEE.